Politica de Privacidade
Esta Politica de Privacidade explica como o aplicativo Atendimento IA acessa, coleta, usa, armazena, compartilha e exclui dados pessoais, inclusive dados de usuario Google obtidos pelo recurso Entrar com o Google.
O sistema fica em https://chat.atendimentoia.com. A pagina institucional fica em https://atendimentoia.com.
1. Responsavel
O controlador e o operador do Atendimento IA, responsavel pelo dominio atendimentoia.com.
Contato para privacidade, correcao e exclusao: felipeavelino@gmail.com.
2. O que o aplicativo faz
Plataforma interna de atendimento para agentes autorizados receberem e responderem conversas de clientes, organizarem filas e historico, e autenticarem o acesso ao painel.
Nao e loja de aplicativos, rede social ou ferramenta de anuncios. O login Google autentica a equipe no painel.
3. Dados de usuario Google que o app acessa
Escopos: openid, email e profile.
- endereco de e-mail
- nome da conta Google
- foto de perfil, se existir
- identificador da conta Google
- tokens OAuth so para concluir o login
O login do painel nao acessa Gmail, Drive, Agenda, Contatos, YouTube, localizacao ou pagamento.
4. Como o app usa esses dados
- Autenticar o usuario
- Criar ou vincular a conta no Atendimento IA
- Mostrar nome e foto no painel
- Controlar permissao e sessao
- Registrar login para seguranca
Nao usamos dados do Google para publicidade, venda de audiencia, credito ou treino de IA de terceiros.
5. Como o app armazena esses dados
Depois do login, gravamos e-mail, nome, foto, ID do provedor Google e data do ultimo acesso no banco do sistema em chat.atendimentoia.com, com HTTPS e acesso restrito.
Tokens de callback nao sao usados para varrer a conta Google.
6. Como o app compartilha esses dados
Nao vendemos nem alugamos dados de usuario Google.
- provedores de hospedagem, DNS, SSL, backup e e-mail transacional
- Google, so no fluxo OAuth
- ordem judicial ou dever legal
- investigacao de abuso ou acesso indevido
Administradores do sistema podem ver nome, e-mail e foto do agente no cadastro interno.
7. Outros dados do sistema
Conversas de atendimento, dados informados pelo cliente, configuracoes da conta, IP, navegador e logs. Esses dados nao vem da API do Google no login.
8. Cookies
Cookies essenciais de sessao, idioma e protecao CSRF. Sem cookies de publicidade no login Google.
9. Retencao
Dados de autenticacao Google ficam enquanto a conta do agente existir. Logs de seguranca podem ficar por periodo limitado.
10. Exclusao
Pedido para felipeavelino@gmail.com, com o e-mail da conta Google. Tambem e possivel revogar em https://myaccount.google.com/permissions.
11. Direitos LGPD
Confirmacao, acesso, correcao, exclusao, informacao sobre compartilhamento e revogacao do login Google, pelo mesmo e-mail.
12. Limited Use - Google API Services User Data Policy
O uso das informacoes recebidas das APIs do Google adere a Google API Services User Data Policy, inclusive Limited Use: so para o login visivel ao usuario; sem transferencia para fim alheio; sem anuncios; acesso humano so com consentimento, seguranca, lei, ou dados publicos de nome e foto.
13. Publico
Uso profissional por adultos autorizados. Nao se destina a menores de 18 anos.
14. Infraestrutura
CDN, DNS e hospedagem processam dados so para entregar e proteger o servico.
15. Alteracoes
Mudanca material no uso de dados Google sera publicada nesta URL, com nova data, antes de valer.
16. Contato
felipeavelino@gmail.com
App: Atendimento IA
Sistema: https://chat.atendimentoia.com
Home: https://atendimentoia.com
Politica: https://atendimentoia.com/politica